RSJ M Ildrem Sumut Luncurkan Telekonseling Digital dan Rehabilitasi Rawat Jalan

Di tengah meningkatnya kesadaran akan pentingnya kesehatan mental, Rumah Sakit Jiwa (RSJ) Prof Dr M Ildrem Sumatera Utara (Sumut) mengambil langkah progresif dengan meluncurkan dua layanan inovatif: telekonseling berbasis digital dan program daycare rehabilitation. Inisiatif yang diresmikan di Medan ini bukan sekadar penambahan fasilitas, melainkan sebuah transformasi fundamental dalam pendekatan pelayanan kejiwaan yang selama ini kerap terstigma dan sulit dijangkau.

Inovasi Telekonseling: Menjawab Kebutuhan Zaman

Layanan telekonseling memungkinkan masyarakat berkonsultasi dengan psikolog atau psikiater tanpa harus datang langsung ke rumah sakit. Melalui aplikasi digital yang terintegrasi, pasien dapat melakukan sesi konseling dari rumah, kantor, atau ruang pribadi mana pun. Langkah ini tidak hanya meningkatkan aksesibilitas, tetapi juga meruntuhkan hambatan psikologis—banyak orang enggan mengunjungi RSJ karena takut dilabeli gangguan jiwa berat. Kini, dengan telekonseling, seseorang cukup membuka gawai untuk mencari bantuan profesional.

“Kami ingin mendekatkan layanan kesehatan jiwa ke masyarakat, sekaligus menghilangkan stigma. Telekonseling membuat orang lebih berani mencari bantuan tanpa merasa diawasi atau dinilai,” ujar Direktur Utama RSJ Prof Dr M Ildrem, dr. Agus Susanto, Sp.KJ, dalam sambutannya.

Sistem ini dibekali dengan enkripsi data berlapis demi menjaga kerahasiaan pasien. Tenaga kesehatan yang bertugas pun telah menjalani pelatihan khusus agar mampu membangun koneksi emosional meski hanya melalui layar. Ke depannya, RSJ menargetkan 500 konsultasi per bulan pada triwulan pertama, naik tiga kali lipat dari rata‑rata kunjungan fisik sebelum pandemi. Angka ini cukup ambisius, namun mencerminkan optimisme bahwa kebutuhan akan konseling jarak jauh akan terus tumbuh.

Program Daycare Rehabilitation: Pendekatan Holistik

Bersamaan dengan telekonseling, diluncurkan pula program rehabilitasi rawat jalan harian atau daycare rehabilitation. Konsepnya adalah pasien dengan gangguan jiwa ringan hingga sedang—seperti depresi, kecemasan, atau gangguan stres pasca‑trauma—menjalani serangkaian terapi terstruktur di siang hari, lalu pulang ke keluarga masing‑masing pada sore harinya. Model ini telah terbukti efektif di banyak negara maju karena menjaga ikatan sosial pasien sambil memberikan intervensi klinis yang intensif.

Fasilitas daycare dilengkapi ruang terapi okupasi, studio seni, area relaksasi, dan ruang konseling kelompok. Aktivitas harian dirancang oleh tim multidisiplin: psikiater, psikolog klinis, perawat jiwa, dan pekerja sosial. Setiap pasien mendapatkan rencana terapi personal yang mencakup sesi kognitif‑perilaku, terapi seni ekspresif, hingga pelatihan keterampilan sosial. Tujuannya bukan sekadar meredakan gejala, melainkan memulihkan fungsi hidup agar pasien mampu kembali bekerja, bersekolah, atau berinteraksi secara sehat.

• Durasi program: 4–8 minggu, 5 hari per minggu
• Biaya: ditanggung oleh BPJS Kesehatan sesuai indikasi medis
• Kuota awal: 20 pasien per siklus, akan ditingkatkan bertahap
• Rujukan: dapat dari puskesmas, klinik swasta, atau pendaftaran mandiri

Dampak dan Harapan ke Depan

Peluncuran dua layanan ini menjadi kabar baik di tengah masih rendahnya angka pencarian bantuan kesehatan jiwa di Indonesia. Data Kementerian Kesehatan menunjukkan bahwa hanya satu dari sepuluh orang dengan gangguan mental emosional yang mengakses layanan formal. Di Sumatera Utara sendiri, estimasi prevalensi gangguan jiwa mencapai 12,5% dari populasi dewasa, sementara kapasitas fasilitas kesehatan jiwa masih terpusat di kota besar seperti Medan. Telekonseling dan rehabilitasi rawat jalan diharapkan mampu memecah kebuntuan tersebut.

Dr. Agus menambahkan bahwa pihaknya tengah menjajaki kerja sama dengan sejumlah platform health‑tech nasional agar layanan telekonseling dapat terintegrasi lebih luas. “Kami tidak ingin sekadar membuat aplikasi sendiri lalu tidak bertahan. Ekosistem digital harus terbangun bersama agar berkelanjutan,” tegasnya. Kolaborasi dengan Dinas Kesehatan Provinsi Sumut juga akan memperluas jangkauan ke daerah‑daerah terpencil melalui puskesmas yang memiliki akses internet memadai.

Masyarakat menyambut baik inisiatif ini. Seorang pengguna awal yang enggan disebutkan namanya berbagi pengalaman: “Saya malu datang ke RSJ karena tetangga bisa melihat. Tapi lewat video call dengan psikolog, saya merasa jauh lebih nyaman. Sekarang saya rutin konseling setiap minggu tanpa harus izin cuti kerja.” Kisah semacam ini memperkuat keyakinan bahwa layanan digital bukan hanya efisien, tetapi juga manusiawi—ia meletakkan kendali kembali di tangan pasien.

Ke depan, RSJ Prof Dr M Ildrem berencana mengembangkan fitur chatbot skrining awal berbasis kecerdasan buatan, forum dukungan sebaya virtual, serta modul edukasi kesehatan mental yang bisa diakses gratis oleh publik. Semuanya bermuara pada satu visi: menjadikan kesehatan jiwa sama pentingnya dengan kesehatan fisik, dan menjadikan bantuan profesional sejamah jari dari setiap warga Sumatera Utara.